Cabinet Jean-David Guedj certifié ISO 9001

Certification ISO 9001

Qualité Iso - Certification, sont des mots bien compliqués pour ce qui n'est finalement que l'organisation d'un cabinet d'avocats dans le but de satisfaire les besoins de ses clients.

Qu'est-ce qu'un cabinet d'avocats certifié Iso ?

Jean-David Guedj & Associés est, depuis avril 2010, un cabinet certifié ISO 9001 : 2008, accrédité par L.R.Q.A. (Lloyds Register Quality Assurance Limited) organisme certificateur indépendant contrôlant régulièrement le respect des dispositions de ladite norme.

Concrètement, Jean-David Guedj & Associés s'engage à mettre en oeuvre, contrôler et améliorer les pratiques régissant :

l'écoute client (disponibilité, réactivité, anticipation des besoins),
la qualité de l'organisation interne et l'adaptation des méthodes et outils au client,
l'adéquation et l'amélioration constante des compétences internes,
la recherche de la satisfaction client,
la sélection et l'évaluation des correspondants,
le management stratégique du cabinet et ses objectifs,
la recherche de l'amélioration dans les prestations fournies.

L'adoption d'un système qualité conforme à la norme Iso a permis à Jean-David Guedj & Associés:

de renforcer la sécurité que ses clients sont en droit d'attendre, de leur offrir un service d'excellence autrefois non mesurable et une écoute attentive de leurs besoins et de leurs envies,
de mettre en oeuvre ses compétences acquises et renforcées par des formations professionnelles, permanentes (plan de formation) pour répondre aux besoins de sa clientèle actuelle et en devenir,
de décliner une véritable culture d'entreprise, en développant les missions, les valeurs à inculquer et à communiquer au personnel,
de passer d'une démarche externe (commerciale) à une démarche interne (organisationnelle) au grand bénéfice de ses clients.

La démarche qualité, c'est tout simplement être exigeant envers soi-même et pour les autres.